Shipping Policy

سياسة الشحن والتوصيل

At Elegown, we aim to make your shopping experience simple, reliable, and convenient. We offer FREE EXPRESS SHIPPING across the United Arab Emirates (UAE) on eligible orders.

في Elegown، نحرص على جعل تجربة التسوق سهلة وموثوقة ومريحة. نوفر شحن سريع ومجاني داخل جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة على الطلبات المؤهلة.

1. Free Express Shipping | الشحن السريع والمجاني

FREE EXPRESS SHIPPING — UAE 🇦🇪

All eligible orders within the UAE are shipped with FREE Express Shipping at no additional delivery charge.

شحن سريع ومجاني — الإمارات 🇦🇪

يتم شحن جميع الطلبات المؤهلة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة عبر الشحن السريع والمجاني دون أي رسوم توصيل إضافية.

2. Delivery Time | مدة التوصيل

Estimated delivery time:

3–4 Business Days

مدة التوصيل المتوقعة:

3–4 أيام عمل

Delivery times may vary slightly depending on the delivery location, courier conditions, public holidays, or circumstances beyond our control.

قد تختلف مدة التوصيل قليلاً حسب موقع التوصيل أو ظروف شركة الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

3. Order Processing | معالجة الطلب

Orders are normally processed after they are successfully placed and verified.

عادةً تتم معالجة الطلبات بعد إتمامها والتحقق منها بنجاح.

Orders may require additional processing time during weekends, public holidays, promotional periods, or periods of high demand.

قد تحتاج الطلبات إلى وقت إضافي للمعالجة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو فترات العروض أو ارتفاع الطلبات.

4. Delivery Areas | مناطق التوصيل

We currently provide delivery services across the United Arab Emirates, including Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah, and Fujairah.

نوفر حالياً خدمة التوصيل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة.

5. Delivery Information | معلومات التوصيل

Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address and contact number when placing an order.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح ورقم هاتف صالح عند إتمام الطلب.

If incorrect or incomplete information causes a delivery delay, additional delivery attempts may be required.

في حال كانت معلومات التوصيل غير صحيحة أو غير مكتملة وتسببت في تأخير الطلب، فقد تكون هناك حاجة إلى محاولة توصيل إضافية.

6. Delivery Delays | تأخير التوصيل

While we aim to meet the estimated delivery time, occasional delays may occur due to courier operations, weather conditions, public holidays, high order volumes, or other circumstances beyond our control.

على الرغم من حرصنا على الالتزام بمدة التوصيل المتوقعة، قد تحدث بعض التأخيرات بسبب عمليات شركة الشحن أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو ارتفاع حجم الطلبات أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

7. Order Tracking | تتبع الطلب

Where tracking information is available, customers may receive tracking details through the contact information provided with their order.

عند توفر معلومات التتبع، قد يتلقى العميل تفاصيل تتبع الطلب عبر معلومات التواصل التي تم تقديمها عند إتمام الطلب.

8. Failed Delivery | فشل التوصيل

If a delivery cannot be completed because the customer is unavailable or the delivery information is incorrect, the courier may attempt to contact the customer for another delivery arrangement.

إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب عدم توفر العميل أو بسبب معلومات توصيل غير صحيحة، قد تقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل لترتيب محاولة توصيل أخرى.

9. Contact Us | تواصل معنا

For any questions regarding shipping or delivery, please contact the Elegown Customer Support Team.

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء Elegown.

FREE EXPRESS SHIPPING 🇦🇪
شحن سريع ومجاني داخل الإمارات 🇦🇪

Estimated Delivery: 3–4 Business Days
مدة التوصيل: 3–4 أيام عمل